Widerrufsrecht

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Ihr Hund seinen Snoutwell-Teppich liebt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und wir finden eine Lösung.

Nicht zufrieden?

Schreiben Sie uns an support@snoutwell.shop mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung (ein Foto oder kurzes Video hilft). Nach Prüfung erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. In den meisten Fällen müssen Sie den Artikel nicht zurücksenden.

14-tägiges Widerrufsrecht (Kunden in der EU)

Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dazu genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an support@snoutwell.shop) mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Falls wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, teilen wir Ihnen mit, wie; in den meisten Fällen können Sie ihn einfach behalten. Unsere 30-Tage-Garantie gilt zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht und schränkt es nicht ein.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ankommt, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – Sie entscheiden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Verspätete oder verlorene Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Versand nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns – wir senden Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Dauer der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen veranlasst. Je nach Bank oder PayPal kann es 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Bitte beachten

Normale Abnutzung durch Kauen oder unbeaufsichtigte Nutzung ist nicht durch die 30-Tage-Garantie abgedeckt – ein Schnüffelteppich ist ein Suchspiel unter Aufsicht, kein Kauspielzeug.
Ein Garantiefall pro Kunde und Produkt.

Kontakt

Fragen? Schreiben Sie an support@snoutwell.shop oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website – wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.