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Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

Délai de livraison (de la commande à la réception)

• Allemagne et UE : 5 à 10 jours ouvrés
• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrés
• Autres pays : 8 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations de nos transporteurs et peuvent parfois être plus longs pendant les fêtes ou les périodes de forte activité.

Suivi de commande

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Colis en retard, perdus ou endommagés

Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après l'expédition, ou arrive endommagée, écrivez-nous à support@snoutwell.shop avec votre numéro de commande. Nous vous renvoyons un article ou vous remboursons intégralement.

Douane, droits et TVA

• Allemagne et UE : la TVA est incluse dans nos prix et payée à l'importation – vous ne payez rien de plus à la livraison.
• États-Unis : si l'on vous demande de payer des frais inattendus, contactez-nous avant de payer.
• Autres pays (par ex. Royaume-Uni, Suisse, Norvège) : des droits ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays.

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